Termeni și Condiții pentru Parteneri (Vânzători) – TopMag.md

1. Definiții

• Platforma: website-ul TopMag.md și toate funcționalitățile sale.
• TopMag / Administrator: entitatea care administrează marketplace-ul și oferă infrastructura tehnică.
• Partener / Vânzător: persoană juridică ce comercializează produse prin TopMag.md.
• Client: cumpărătorul final care plasează comenzi prin platformă.
• Comandă: solicitarea validă plasată de client pentru unul sau mai multe produse ale partenerului.

2. Condiții de eligibilitate

Pot deveni parteneri doar entități juridice înregistrate legal. Partenerul este obligat să furnizeze date reale și complete (denumire, cod fiscal, date bancare, adresă, persoană de contact etc.).

3. Înregistrare și cont de vânzător

Înregistrarea este gratuită. Partenerul este responsabil de păstrarea confidențialității datelor de acces și de activitatea realizată în contul său.

TopMag poate solicita informații suplimentare pentru verificare și poate refuza/închide conturi în caz de date false sau activitate suspectă.

4. Listarea produselor

Partenerul poate încărca produsele manual, prin fișier Excel sau integrare API (dacă este disponibilă). Partenerul este responsabil de:

• corectitudinea descrierilor, caracteristicilor și imaginilor;
• prețurile afișate și stocurile reale;
• conformitatea legală a produselor comercializate;
• evitarea conținutului înșelător (informații false, imagini nerelevante).

5. Prețuri, comision și taxe

Partenerul stabilește prețul produselor. Pentru comenzile finalizate prin platformă se aplică un comision fix de 20% + TVA (sau conform contractului/înțelegerii comerciale).

TopMag nu aplică comisioane ascunse. Orice modificare de comision se comunică și se aplică conform regulilor interne/contractului.

6. Procesarea comenzilor

După primirea unei comenzi, partenerul este obligat să confirme disponibilitatea produsului și să pregătească produsul pentru predare în termenul stabilit.

• Partenerul trebuie să respecte timpii de pregătire și predare.
• În caz de lipsă stoc, partenerul trebuie să actualizeze imediat stocul și să informeze suportul.

7. Logistică și predarea produselor

Produsele pot rămâne în depozitul partenerului până la comandă. După comandă, partenerul predă produsul către centrul de distribuție/punctul indicat de TopMag sau conform fluxului logistic agreat.

În funcție de categorie și proces, livrarea către client este realizată de partenerii logistici TopMag.

8. Retururi, garanții și reclamații

Partenerul este responsabil de respectarea legislației privind garanțiile și retururile pentru produsele vândute de el. În cazul unui retur valid, partenerul cooperează pentru soluționare rapidă.

• Produs defect/neconform: partenerul asigură soluționarea conform legii (reparație/înlocuire/ramburs).
• Retur în termen legal (unde este aplicabil): partenerul acceptă și procesează returul conform procedurilor.

9. Plăți către partener

Partenerul primește plățile o dată pe săptămână (sau conform contractului), prin transfer bancar, pentru comenzile eligibile (livrate și neanulate/nereturnate).

10. Obligațiile partenerului

• Menținerea stocurilor și prețurilor actualizate.
• Ambalarea corespunzătoare și predarea produselor în stare bună.
• Respectarea legislației fiscale și comerciale.
• Interzicerea produselor ilegale sau care încalcă drepturi de autor/marcă.
• Comunicare rapidă cu echipa TopMag pentru orice incident.

11. Promovarea produselor

TopMag poate include produsele partenerului în campanii de promovare (site, social media, email etc.). Reducerile/promoțiile se stabilesc de comun acord sau conform setărilor acceptate de partener.

12. Restricții, abuzuri și sancțiuni

Este interzisă utilizarea platformei în mod abuziv (comenzi fictive, manipulare preț/stoc, conținut fals, tentative de fraudă). TopMag își rezervă dreptul de a limita, suspenda sau închide contul partenerului în astfel de cazuri.

13. Limitarea răspunderii

TopMag oferă infrastructura tehnică și suportul marketplace-ului. Partenerul este responsabil pentru calitatea, legalitatea, conformitatea produselor, precum și pentru obligațiile față de client conform legislației.

14. Modificarea termenilor

TopMag își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea actualizată intră în vigoare din momentul publicării pe site.

15. Date de contact

Telefon: +373 (61) 111 588

E-mail: marketplace.topmag@gmail.com